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Retour sur le webinaire d’Optimums & cie : Communiquer avec les parents pendant la crise sanitaire

Lors de cette visio-conférence ayant eu lieu jeudi 16 avril, Optimums & cie a échangé avec une quarantaine de professionnels sur les besoins actuels de la cible parents-enfants pendant la crise.

Différents aspects ont été abordés

  • Faut-il continuer de communiquer malgré le contexte ?
  • Comment adapter sa stratégie de communication pendant la crise ?
  • Comment communiquer spécifiquement auprès de la cible parents- enfants dans ce contexte ?

Lors de cet échange, nous avons également proposé des idées aux professionnels, afin de leur suggérer de profiter de cette période pour remettre à jour leur stratégie de communication. En effet une période comme celle-ci peut être l’occasion de remettre en question la communication des entreprises et des marques.

Mais, par quoi commencer ? Qu’attend la cible parents – enfants ?

Webinaire Photo2 Communication Crise Agence Optimums Markting Bordeaux

Ce qui est ressorti de ce webinaire en quelques mots

  • Communiquer, oui, mais en adaptant votre stratégie et en proposant un contenu adapté au contexte et aux attentes de la cible 
  • Mettre en place une to-do-list pour classer vos actions par priorité !
  • Objectif principal : créér et garder du lien avec ses prospects / clients / partenaires / prescripteurs…
  • Aujourd’hui, les parents veulent pouvoir faire confiance aux marques, et surtout, créer du lien. C’est pour cette raison que les entreprises vont avoir un gros travail à faire pour davantage communiquer sur leurs valeurs, mais aussi auront tout à gagner à humaniser leur communication, en mettant en avant les coulisses de l’entreprise. 

Pourquoi continuer à communiquer ? 

En résumé voici trois arguments clés qui devraient vous convaincre de ne surtout pas mettre en pause votre communication :

  • Ne pas perdre les bénéfices de la communication menée jusqu’à présent (notamment en termes de visibilité et de référencement naturel)
  • Montrer votre adaptabilité et renforcer votre image de confiance
  • Préparer l’après-crise

Comment communiquer ? 

Il est essentiel de mettre en place une stratégie spécifique et de réfléchir à adapter votre communication pour qu’elle soit pertinente et efficace pour vous.

Réfléchissez :

  • Quelles actions sont les plus adaptées aux contextes ?
  • Quel contenu reste cohérent pour les parents ? 

Le petit conseil :

Profitez de cette période pour humaniser votre communication, et partager vos valeurs. L’objectif étant de créer du lien, dans une période où c’est clairement la demande de votre cible ! Cela vous permettra de consolider vos rapports avec votre cible, qui pourra s’attacher à vous, et restera à vos côtés, sur du moyen et long termes. Vous engagerez ainsi des relations VRAIES et AUTHENTIQUES.

Préparer l'après-crise 

Voici quelques pistes pour être prêt pour la reprise, et pourquoi pas, être encore plus au point qu’avant la crise !

  • Lancez-vous dans de nouveaux projets de communication (rédaction d’articles de blog, enregistrements de podcasts, de vidéos ou de lives, réalisation de newsletters...)
  • Formez-vous pour compléter vos compétences ou vous remettre à jour. Vous pouvez trouver de nombreux tutos en ligne, ou bien faire appel à un professionnel pour suivre une formation. (Saviez-vous qu’ Optimums & cie propose des formations réseaux sociaux à distance ?)
  • Demandez des avis en ligne à vos clients et partenaires, et mettez en place un process pour systématiser la demande d’avis clients à la reprise.
  • Retravaillez votre stratégie de communication en mettant en place un plan d’action, avec un calendrier et une to-do-list afin de prioriser vos actions

Tour d'horizons des attentes des parents

Avant la crise, les envies des parents et des familles étaient déjà en pleine évolution. Cette transformation se veut renforcée par le contexte du coronavirus. En vous y adaptant au plus vite, et en collant au plus près de la demande de votre public familial, vous augmentez vos chances de gagner le cœur de manière efficace de votre cible.

Voici un petit tour d’horizon des attentes des parents, proposé par Optimums & cie :

  • Les parents ont besoin d’être rassurés et demandent de la transparence de la part des marques
  • Les parents veulent passer du temps de qualité avec leurs enfants. Les marques peuvent réfléchir à comment faciliter la vie des parents pour qu’ils aient plus de temps en famille.
  • Depuis quelques années, nous constatons une évolution et une nouvelle organisation des familles : différents modèles familiaux émergent et les marques doivent en tenir compte. D’autre part, la place des enfants dans la famille a également été modifiée.
  • Les parents se préoccupent de plus en plus du bien-être des enfants et s’intéressent davantage à l’éveil et à l’éducation à travers des méthodes alternatives...
  • Aujourd’hui, une marque qui se veut kids-friendly, doit plaire aux parents ET aux enfants Les marques ont le droit de communiquer, mais il faut le faire de manière douce et adaptée 

Webinaire Photo Communication Crise Agence Optimums Markting Bordeaux

 

Un grand merci aux participants de ce webinaire, qui ont pu poser leurs questions en direct et échanger entre eux, afin de pouvoir repartir avec de nombreuses pistes de réflexions et des idées pour mettre à jour leur stratégie de communication.

 

Pour toutes questions, vous pouvez contacter Optimums & Cie.

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